IT Dienstleistung | Übersicht
Ihr Dienstleister im Norden
Als Ihr Dienstleister im Nordwesten von Hamburg kümmern wir uns um Ihre IT-Systeme, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Der reibungslose Betrieb Ihrer Systeme liegt uns am Herzen und ist in der mehr als 35-jährigen Firmengeschichte zu unserem Mantra geworden. Deswegen bieten wir Ihnen zielgerichtete Lösungen an und versprechen kurze Reaktionszeiten, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Dabei sorgen wir durch eine Netzwerkstrukturanalyse und -dokumentation dafür, dass wir die Gegebenheiten Ihrer Umgebung perfekt verstehen und die für Sie sinnvolle Lösung anbieten können. Die anstehenden Projekte an Ihren IT-Systemen werden durch unsere Teams sinnvoll geplant, um die Auswirkungen auf Ihr Tagesgeschäft möglichst gering zu halten. Darüber hinaus kümmern wir uns langfristig um Ihre Systeme durch Wartung und Support und dauerhaftem Management Ihres Netzwerks. Neben Netzwerklösungen sorgen wir auch mit dem Betreuen Ihrer Web-Präsenz für eine ganzheitliche Lösung aus einer Hand. Dabei bieten wir Ihnen gerne sowohl bei Bedarf, als auch im Rahmen einer Flatrate unsere Unterstützung an.
Ihre Vorteile:
- Langjährige Erfahrung
- IT Support aus einer Hand
- Schnelle und verbindliche Reaktionszeiten
- Wahrung Ihrer Individualität
Netzwerkstrukturanalyse
Ihr Netzwerk auf einen Blick
Als verantwortungsvoller Dienstleister nehmen wir Ihre Anforderungen an eine optimale IT-Infrastruktur auf. Im Vorfeld prüfen unsere Berater, bei welchen Schritten wir Sie unterstützen können und planen den Prozess zusammen mit Ihnen. Wir identifizieren Ihre genutzten Systeme und achten dabei nicht nur auf Schwachstellen, sondern heben auch Stärken der Systeme hervor. Im Prozess der Netzwerkstrukturanalyse prüfen wir den Status Quo und nehmen Sie bei diesem Prozess mit. Unsere Berater und Techniker stehen während der Analyse an Ihrer Seite und beantworten gerne Ihre Fragen. Anhand der Netzwerkstrukturanalyse lassen sich die folgenden Schritte optimal planen und dient als Onboarding-Prozess unserer Partnerschaft. Die gewonnenen Erkenntnisse bilden bereits die Basis der Dokumentation, die wir über Ihre IT führen. Das ermöglicht uns einen qualifizierten Support.
So profitieren Sie durch die Netzwerkstrukturanalyse:
- Erstellung einer aktuellen Dokumentation
- Identifikation der perfekten Lösung
- Stärken- und Schwachstellenanalyse
- Mittel- und langfristiger IT-Strategieplan
Netzwerkdokumentation
Eine erfolgreiche Dokumentation ermöglicht eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Essenzieller Bestandteil der Netzwerkstrukturanalyse ist die von uns durchgeführte Netzwerkdokumentation. Diese wird zu Beginn der Betreuung durch uns erstellt und kontinuierlich gepflegt. Dabei inventarisieren wir nicht nur, sondern identifizieren auch die Zusammenhänge und Schnittpunkte der Systeme. So behalten wir diese im Blick und immer aktuell, um optimalen Support zu gewährleisten.
Die Netzwerkdokumentation umfasst vorrangig folgende Punkte:
- Aufnahme aller wichtigen Systeme, Clients und Dienste (Mailing, Datensicherung, Firewall)
- Software und Lizenzen (Anzahl der Lizenzen und ev. Supportfristen)
- Einschätzung des Systems und Infrastruktur
- Stärken und Schwächen identifizieren, Schwachstellenanalyse
- Systemintegrationsprüfung
Die Netzwerkdokumentation dient als Grundlage der gemeinsamen Arbeit und deckt weitere Schritte auf, die wir in der laufenden Zusammenarbeit angehen können. Dabei geht es uns darum, die für Sie optimale Lösung zu finden und Support für die eingesetzten Systeme zu bieten.
Die Laufzeit Ihrer Lizenzen und Carepacks für Hardwareservice nehmen wir in unser Product Lifecycle Management (PLM) auf. Vor Ablauf einer Frist erörtern wir mit Ihnen die Möglichkeiten für eine Verlängerung der Lizenz oder Ersatzinvestition.
Projektplanung
Gründliche Planung für Ihr erfolgreiches Projekt
Egal ob durch die Netzwerkstrukturanalyse identifiziert oder durch Ihren selbstständigen Wunsch nach Veränderung, sind wir Ihr kompetenter Partner für Ihr IT-Projekt. Dabei spielt es auch keine Rolle, ob es um eine Einrichtung einer neuen Lösung oder Anpassung von bestehenden Lösungen handelt. Wir planen und begleiten Sie während des gesamten Prozesses und binden Sie in alle Schritte mit ein. Geringe Ausfallzeiten und geringe Auswirkungen auf Ihr Tagesgeschäft sind dabei unser Ziel. Unsere Projektteams stehen dabei für Fragen zu Ihrer Verfügung. Ihre Individualität und die Ihres Unternehmens sind uns wichtig, deswegen passen wir unsere Projekte an Ihre Prozesse an. Gerne gehen wir auf Ihre Wünsche ein, denn nach unserer Erfahrung ist der Erfolg eines Projektes maßgeblich abhängig von ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe.
Wir garantieren Ihnen:
- Kompetente Projektteams
- Geplante und abgestimmte Tätigkeiten
- Anpassung an Ihre Bedürfnisse
- Kommunikation auf Augenhöhe
Netzwerkmanagement
Fehler beheben bevor sie auftreten - das ist der proaktive Ansatz der Backauf Computer GmbH
Mit dem Backauf Netzwerkmanagement erleben Sie keine bösen Überraschungen mehr. Wir halten Ihr Netzwerk im Auge, dabei informieren wir Sie nicht nur über auftretende Probleme, sondern beheben diese bei Bedarf auch. So optimieren und warten wir Ihre Systeme fortlaufend. Durch die Gewährleistung der Aktualität der Lösung bleiben Sie so auch in Zukunft vor sämtlichen Gefahren für Ihr IT-System geschützt.
Unsere Experten stehen dabei mit Rat und Tat zur Stelle. Unser Netzwerkmanagement ergänzt somit einen wichtigen Baustein der Sicherheit Ihrer IT-Systeme. So bleiben Sie auf Ihr Kerngeschäft konzentriert und die IT läuft wie von selbst. Wir bieten eine Betreuung Ihrer IT-Systeme nach Ihren Bedürfnissen. Dabei bezahlen Sie nur, was Sie benötigen – zum monatlichen Festpreis.
Sie erhalten im Rahmen des Netzwerkmanagements:
- Tägliche Prüfung der Systeme
- Laufende Aktualisierung
- Erkennung von Optimierungspotential
- Gewährleistung der IT-Sicherheit
Wartung / Support
Unsere Support-Teams sind für Sie da
Auch nach Abschluss eines Projektes bleiben wir an Ihrer Seite und unterstützen Sie mit Ihrer Infrastruktur. Unser Wunsch ist eine anhaltende und langfristige Partnerschaft, in der Sie immer auf uns zählen können. Dabei helfen wir Ihnen bei Bedarf oder in Rahmen von regelmäßigen Besuchen bei allen IT-gestützten Prozessen.
Sofern eine Lösung nicht durch uns implementiert wurde, stehen wir auch hier mit Rat und Tat zur Seite und koordinieren etwaige weitere Dienstleister, damit Sie sich um nichts kümmern müssen. Durch die anhaltende Betreuung sichern Sie langfristig Ihre IT-Sicherheit.
Durch unsere langjährige Erfahrung und dem Firmensitz in Elmshorn sind wir Ihr lokaler Ansprechpartner. Dadurch ermöglichen wir auch schnelle Reaktionszeiten, selbst wenn wir das Problem bei Ihnen vor Ort lösen müssen. Wir garantieren ganzheitliche IT Lösungen.
Unsere Serviceleistungen:
- Support für gewerbliche Kunden
- Fernwartung und Vor-Ort Service
IT Flatrate Betreuung
Planbare Kosten bei vollem Support - die IT Flatrate Betreuung
Gerne bieten wir Ihnen unseren Support auch als Flatrate an. Sie zahlen einen monatlichen Grundpreis, so können Sie Ihre Ausgaben fest kalkulieren. Wir kümmern uns dann um alle Aufgaben rund um Ihr Netzwerk. Durch eine monatliche Kündigungsfrist erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten. Gerne unterbreiten wir Ihnen Ihr individuelles Angebot!
Die Vorteile unserer IT Flatrate Betreuung sind:
- Festpreis, festkalkulierbare Kosten
- Support durch unsere Teams mit schnellen Reaktionszeiten
- Monatlich kündbar
